期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
基于顾客满意和顾客忠诚的网店经营策略分析
下载PDF
职称材料
导出
摘要
网络购物规模高速增长的同时,网购顾客流失率偏高、重复购买率下降、新用户转化成本逐年上升,这些问题困扰着大批进入网络市场的中小企业,本文分析了影响顾客满意度的因素,并构建了顾客忠诚度模型,依次提出了中小企业网店经营过程中提高顾客忠诚度的策略。
作者
徐文瑞
机构地区
广东科学技术职业学院
出处
《现代商业》
2014年第25期63-64,共2页
Modern Business
关键词
网络购物
顾客满意度
顾客忠诚度
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
7
参考文献
2
共引文献
8
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
2
1
成莹.
网上商店客户忠诚度的主要影响因素及对策研究[J]
.当代经济,2011,28(5):46-48.
被引量:8
2
彭庆武.
网络营销中的客户忠诚培育与管理[J]
.商场现代化,2009(2):113-114.
被引量:2
二级参考文献
7
1
菲利普·科特勒,梅汝和等译.《营销管理》.上海.上海人民出版社.1997
2
杜新丽.
电子商务网站顾客忠诚的影响因素和培育策略研究[J]
.改革与战略,2009,25(7):156-158.
被引量:16
3
李冰.
关于提升顾客忠诚度问题的思考[J]
.市场研究,2010(2):58-59.
被引量:8
4
杨萍.
电子商务企业顾客忠诚度的建立与管理[J]
.科教文汇,2010(29):201-202.
被引量:1
5
陈明亮,袁泽沛,李怀祖.
客户保持动态模型的研究[J]
.武汉大学学报(哲学社会科学版),2001,54(6):675-684.
被引量:61
6
梁威.
利用转换障碍保留客户[J]
.企业活力,2003(9):46-47.
被引量:5
7
胡丁,陈德慧,吴洪波.
保险业的客户忠诚及其影响因素分析[J]
.科技与管理,2004,6(1):100-102.
被引量:8
共引文献
8
1
王海霞.
企业如何赢得网购市场——基于顾客满意与顾客忠诚的研究[J]
.商业经济,2011(17):52-53.
被引量:2
2
张向阳.
网购客户忠诚度培育模型与提升策略[J]
.电子商务,2012,13(5):52-53.
被引量:2
3
孙军,于龙会.
淘宝网商城和集市顾客忠诚影响因素影响差异分析[J]
.电子商务,2013,14(5):6-7.
4
张兰兰.
网络时代企业赢得客户忠诚的策略研究[J]
.现代企业教育,2013(22):5-6.
5
马小红.
网店客户忠诚度培育分析[J]
.中国商论,2015,0(31):75-77.
被引量:1
6
盛良瑜.
网络原创服装品牌的客户忠诚度影响因素探微[J]
.改革与开放,2017,0(4):116-118.
被引量:2
7
孙淼,包小云.
网上客户忠诚度培养策略的研究[J]
.黑龙江纺织,2016(3):34-36.
8
陈天龙.
个人网上银行忠诚度及影响因素分析[J]
.时代金融,2017(5).
1
胡小南.
留住顾客是企业生存之本[J]
.科学投资,2004(11):7-7.
2
王崇阳,李智博.
如何降低顾客流失率[J]
.销售与管理,2013(7):48-51.
3
戚闻.
留住客人比拓展客人更重要——美国航空业、雅高酒店集团和洲际酒店集团的“顾客忠诚计划”[J]
.饭店世界,2013(3):58-58.
4
崔自三.
技巧篇 节日营销:点燃旺季来临前的三把火[J]
.销售与市场(商学院),2014(1):66-68.
5
王志敏.
顾客到哪里去了[J]
.企业活力,2005(6):28-29.
6
徐炳强.
从顾客忠诚度谈航空公司常旅客计划[J]
.空运商务,2012(23):13-15.
被引量:2
7
何慕.
节日营销,如何走向“赢销”?[J]
.现代营销(下),2007(10):86-87.
8
任远.
联合利华 数字营销凝聚消费者互动[J]
.成功营销,2016,0(2):94-94.
9
林雷.
怎样才能真正留住顾客[J]
.经营者,2014,0(20):80-80.
10
查钢.
中小企业只有做好自己才能塑造品牌[J]
.中国储运,2015(7):106-106.
现代商业
2014年 第25期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部