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浅析数据挖掘技术在CRM中的应用
被引量:
2
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摘要
客户关系管理即CRM,它的管理理论是以客户为中心发展而来的,现在市场的竞争非常激烈,发展客户关系的管理能够赢得客户,赢得市场,提高竞争力。但是有效的客户关系管理无法拜托客户的数据分析,而客户的数据分析最基本的技术和方法就是进行数据发掘。
作者
刘彬
白万民
机构地区
西安工业大学
出处
《电子世界》
2014年第17期16-17,共2页
Electronics World
关键词
客户关系管理
数据挖掘
方法
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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