护患双方对优质护理服务护士素质的期望调查

目的：了解护患双方对优质护理服务护士素质的期望，全面落实好临床护士的岗前培训和继续教育，更好地为患者提供优质护理服务。方法：2012年11月~2013年2月，采用自行设计的“护患双方对优质护理服务护士素质的期望调查量表”对住院5 d以上的136例患者和在职的136名护士进行问卷调查。结果：住院患者与在职护士对优质护理服务护士素质期望评价的21个项目中15项差异有统计学意义（ P〈0.05，P〈0.01），护患双方对优质护理服务护士的服务素质、专业素质以及心理素质得分明显高于身体仪表素质得分。结论：护患双方高度重视护士的专业素质、服务素质，应重视护士的专业素质、服务素质的培养和追求。