周鸿祎:把患者当成用户

医院通过提升用户体验而与之建立长期的联系，医患矛盾或许不再是问题。提到互联网，大家都觉得很熟悉。很多医院也在用互联网技术，如云计算、大数据等等。互联网的很多技术都是公开的，用起来不难。但大多数使用互联网的企业都没有真正理解互联网的本质。