新形势下加强美容科护患沟通的技巧与体会

目的：加强学习掌握多种沟通技巧，改善护患沟通，提高护理质量。方法：适应市场需求，转变服务观念、改善知识结构，应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复。提高服务能力。结果：临床实践证明，按上法实施确能有效改善护患关系，促进交流，找出矛盾存在的根源，并加以分析，并提出解决办法，以化解护患矛盾，解决护患纠纷，改善护患关系紧张的局面，构建和谐社会。结论：医护人员必须在实践中不断学习，切实做到“以患者为中心”，以平等真诚的态度将解释工作到位，把人性化服务有机地流入整体护理的全过程，就一定能收到良好的效果，不断融洽护患关系，为治疗提供最好的基础和前提。