“和弦”从员工心尖上奏响

贵刊2014年第15期《广东石油：管理与服务的和弦》读后．感慨颇多。对于成品油销售企业来说，“管理”和“服务”是支撑企业可持续发展的两大核心工作。可是，很多企业在这两方面做得很不到位，管理者们抱怨员工不好管，员工们心中有委屈说不出，顾客们认为服务还不够“给力”。