人际沟通能力 泰山or鸿毛?

西方医学奠基人希波克拉底说过,医生有三种东西可以治病,语言、药物和手术刀。可见,医生和患者的沟通是疾病的诊断和治疗过程中非常重要的一环。一项针对综合性医院医疗投诉的分析显示：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关。