真情、责任与梦想

信访举报部门，与群众接触比较多。正因如此，从事信访举报工作，特别需要真情面对群众，真诚对待事业。在信访举报岗位上工作五年来，我对此深有体会。先说要有真情。但凡到信访部门来的群众，大多心里都有疙瘩，这时候作为接待人，如果不能摆正位置，把群众看成送上门的麻烦，就会有大问题。不仅群众反映的事情得不到解决，还会激化矛盾，凉了老百姓的心，更损害了纪检监察机关的形象。