我的员工在办公室里哭起来了……

首先,员工会哭并非是因为你对他说了什么。他们会哭只是因为他们想哭,至于你说的话,或是你公司财务部的Kevin说了什么,或是Twix巧克力棒卡在了售货机里,这些情况都只是诱因而已。 你永远不会知道是什么真正导致了哭泣,甚至哭的人都不会完全知道自己为什么会哭。不管怎样,这些都不重要。在员工哭泣的时候,你无法解决任何问题。但是,你可以尝试给出一些适当的反应，比如你至少可以证明下自己表现得很职业化而且有同理心。