摘要
虞城县国土资源局进驻县政务服务中心以来，立足工作实际，以方便、快捷、顺畅、高效服务群众为宗旨，积极探索出了“1331”工作法，每年办理各类业务600件左右，按时办结率100％，提前办结率98％，始终保持窗口零投诉的纪录。“1331”是指“一个统一”“三个清楚”“三个联合”“一票收费”。“一个统一”，就是设立总值班窗口，所有审批件统一从这个窗口进、从这个窗口出，申请人自始至终只面对大厅总值班这个受理人，在审批的过程中，如果遇到疑难问题，不用服务对象四处找人，大厅总值班窗口会召集相关局领导和股室负责人来大厅“会诊”解决；
出处
《资源导刊》
2014年第10期31-31,共1页
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