关于服务营销手段对消费者购买决策影响的探究

目前，许多国家已经或正在步入服务经济。随着市场竞争的日益激烈，服务营销的重要性日益突出。企业保持忠诚顾客、促进消费者购买的最有效方法是通过提供超值服务。本文通过对我国服务营销发展现状分析，在对联想电脑服务人员的调研基础上，提出了建立服务营销体系以促进消费者购买的策略。