流浪少女重融社会之路

杨雪（化名），女，15岁，湖南永州人。 2012年4月19日深夜，在街头流浪的杨雪由警察护送到广东省东莞市救助管理站。面对陌生的环境，她很抗拒，多次痛哭流泪欲离站。工作人员从其人身安全出发，为其讲解保护流浪未成年人的相关法律法规。救助管理站的社工也及时介入，为其进行个案辅导。杨雪不愿返家，也不愿透露真实姓名和户籍信息，滞留在站3个多月。她『生格倔强，时常发脾气，与其他受助人员时常发生言语冲突；谎称自己是贵州籍，父母离异，继母虐待自己，自己与父亲不和，故离家外出打工，不愿返乡……社工将如何与正处于叛逆期的服务对象杨雪建立起良好的关系，并让其开口谈自己的真实生活和未来打算呢？