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浅析应用精益六西格玛DMAIC提升入户安检成功率
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摘要
本文通过应用精益六西格玛管理程序DMAIC实施步骤,即定义、测量、分析、改进和控制这5个分析、管理和应用方法对城市居民燃气安检服务的质量和效率进行了深入剖析。同时,通过头脑风暴,运用鱼骨图工具对燃气安全检查服务过程中的关键环节进行对比分析法、检查表法、对标找缺法,进而识别、改进了造成安检入户成功率不高的主要因素,提高了安检工作效率,减少了资源浪费,并提升了综合服务质量。
作者
周滨
机构地区
镇江华润燃气有限公司
出处
《城市燃气》
2014年第10期23-27,共5页
Urban Gas
关键词
精益六西格玛
DMAIC
安检服务安检入户成功率
分类号
TU996 [建筑科学—供热、供燃气、通风及空调工程]
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城市燃气
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