HFMEA在个人体检报告漏领中的应用

目的加强体检报告领取的管理,规范体检报告领取的流程,避免个人体检报告长期漏领。方法成立医疗失效模式与相应分析(HFMEA)团队,对体检报告漏领进行风险评估。通过执行分析确定潜在失效因素为高风险因素,制定并实施相应的改进措施。结果体检报告漏领率由5.5%降至2.9%。结论将HFMEA运用于体检报告领取管理中能前瞻性的发现流程中潜在的漏洞,降低体检报告漏领率,降低医疗风险和医疗纠纷的发生,提高了满意度。