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罗苑萍提问：如何达成减员增效目标？我们是做温泉酒店的，有淡旺季之分，可能因为淡季原因，董事会下达了关于减员增效的决策，要求我们裁减100人。但是如何做才能真正达成减员增效的目标呢？罗苑萍广东玫瑰园房地产发展有限公司总经理史永翔：去年我去台湾时住过三家温泉酒店，有一个感触，他们用人很少，而且服务水平很高。而我们很多酒店，服务人员都很多，但效果并不好。该企业要注意的是，减员增效是个内部问题，不能让客户发现我们的服务水平在下降。