集团短信SLA参数体系及监测方案探讨

如何向集团短信客户提供标准化的服务质量保障是迅速发展的集团短信业务所面临的难题,文中主要明确集团短信业务的SLA参数,并根据网络运维工作经验给出了SLA参数与底层KPI指标的映射关系集和SLA监测管理系统的功能框架建议。