做好一条热线 提升社会治理能力

在金华,有一条神奇的热线,每天接听电话近千个,24小时＂接待＂市民,全天候为百姓服务。金华人说,它就像＂全能保姆＂,既能帮助解决衣食住行的琐事,又能倾听对政府部门的投诉,还能在紧急关头呼救。