基层责任单元活力亟待激发

在激发基层责任单元活力方面,稻盛和夫的阿米巴经营及张瑞敏构建的海尔自主经营体模式是成功的实践。我国电信运营商也开展了相关工作,比如,中国电信实施划小核算单元改革,中国移动推行片区及微区域管理。中国联通激发基层责任单元活力改革的前身是网格化营销体系改革。2010年,中国联通总部集团客户部下发了中小企业客户网格化营销管理优化工作指导意见。2011年,中国联通总部销售部对中国联通网格化营销进行了调查和研讨。2013年,中国联通总部市场线工作会提出启动网格化营销体系改革,同年总部市场营销部启动31省(区、市)网格化营销调研与专题研讨,发现各省(区、市)在网格化营销推进中存在着营销网格划分不统一、考核激励不到位、资源配置不到位、支撑系统不到位、工作推进难度大等问题。公司高层领导听取了省、地市公司主管领导及基层网格化营销人员的发言与相关汇报后,成立了专项小组,引导省分公司网格化营销实践从营销组织形式层面的探讨上升至激发基层责任单元活力改革层面的探讨。2014年,中国联通激发基层责任单元活力改革正式从总部层面开始推动。