传统零售超车的机会在创新

京东集团董事长刘强东曾召集高层开了一个会，议题是探讨未来十年怎么发展。中间有一个环节大家要投票选出未来十年制约京东发展的十大因素。第一个选出来是客户体验；第二个因素就是成本效率，怎么样在资本社会的情况下保障我们更高的效率；第三个因素是沟通。还有一个就是创新。到最后需要有一个结果，大家都在思考。刘强东大概思考了几分钟表示，“如果我是投资人，如果我的客户把我逼到墙角，我会选择创新。”