保修期内无法维修,退机需交折旧费?

冰箱购买不到一年，出现质量问题不说，被要求退机还要承担500元的折旧费。说起自己的遭遇，江苏的蔡小姐既气愤，又无奈。蔡小姐告诉记者，家里的美菱冰箱是2013年国庆当天购买的。今年8月份，她发现冰箱冷藏室门和冷冻室门之间的间隔处经常有水，于是拨打美菱客服电话报修。维修人员第一次上门，查看后称需回去取配件，改天再约时间上门。几天后，维修人员上门维修，声称冰箱冷藏室的门坏了，需要回去向厂家申请新门。