期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
如何提高柜面服务质量
下载PDF
职称材料
导出
摘要
一是树立全新的服务理念。坚持以客户为中心、为客户创造价值、提升品牌形象的理念,提高客户对银行的依存度,让优质的柜面服务成为银行的“代言”。二是提升服务技能。通过专业知识、操作技能和商务礼仪的培训,让每位员工做到业务熟悉、技术熟练、服务规范。三是优化服务流程。整合柜面操作系统,优化内部劳动组合,精简业务流程,
作者
戴家忠
机构地区
农业银行南京江宁支行
出处
《现代金融》
2014年第9期55-55,共1页
Contemporary Finance
关键词
服务质量
以客户为中心
业务流程
服务理念
创造价值
品牌形象
柜面服务
服务技能
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
王青惠.
大型商业零售企业柜面服务质量管理初探[J]
.上海质量,1993(2):37-39.
2
王明刚,温小勇,李文河.
河北省保险业柜面服务规范实施的现状及其提升对策[J]
.产业与科技论坛,2010,9(2):112-114.
3
于军义.
关于信用社的柜面服务与营销工作探讨[J]
.决策与信息(下旬),2012(4):271-272.
4
张洪斌,赵玉敏.
我国快递业现状和发展趋势预测[J]
.中国物流与采购,2006(9):34-37.
被引量:54
5
文斯.
中式快餐发展前景探析[J]
.中国经贸,2010(8):73-73.
被引量:2
6
沈兴军.
和县农行:服务承诺活动受到社会好评[J]
.安徽农村金融,2007(2):30-30.
7
潘珍珍.
商业银行如何提高柜面营销成功率[J]
.现代金融,2013(1):26-27.
8
邵蕴钢.
浅议商业企业劳动组合中的问题[J]
.北京商学院学报,1990(2):48-50.
9
陈杨.
服务春风拂面来[J]
.中国金融家,2014(3):109-110.
10
王培华.
铁路旅客运输服务营销策略探讨[J]
.铁道运输与经济,2010,32(12):55-57.
被引量:2
现代金融
2014年 第9期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部