烟草商业企业精益服务初探

在烟草行业全面推行精益管理的背景下,本文首先梳理了精益服务的产生与发展、内涵与价值,并以烟草商业企业为研究对象,探讨其精益服务价值分析的方法,识别其服务增值瓶颈以及改善方向,以通过精益服务理念的引入切实实现精益管理的目标。