动态管理在门诊抽血岗位管理中的应用效果

目的探讨门诊抽血岗位实施动态管理的效果。方法2012年4月本院门诊抽血岗位实施动态管理,增加动态抽血岗位。回顾性收集2014年2月中2天内就诊的1936例与2012年2月中3天内就诊的2660例门诊抽血患者资料,对比分析两组间采血等候时间、患者满意度及护士满意度,采用卡方检验比较两组间差异。结果 2014年同2012年比较,患者抽血等候时间明显缩短(P<0.01),患者满意度明显提高(P<0.01),护士满意度明显提高(P<0.01)。结论门诊抽血岗位实施动态管理,解决了抽血岗位护士紧缺现状,缩短患者抽血等候时间,优化服务流程,提高患者和护士满意度,医院和患者实现"双赢"。