浅析“以顾客为关注焦点”的教学情景设计

本文主要从学校课堂教育的实际出发，通过对“以顾客为关注焦点”的质量管理原则的教学，从质量、顾客、要求、经济性等不同视角的教学情景设计中，来充分理解质量管理这一管理原则。从而使学生真正掌握好质量管理与“以顾客为关注焦点”的关系，并充分理解质量的意义。教学体会：对于抽象概念的教学，必须通过形象的教学情景设计，才能使学生真正掌握知识点。