期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
兰溪市世纪联华捷盛店顾客满意度测评研究
下载PDF
职称材料
导出
摘要
兰溪市世纪联华捷盛店,商品数量超过25000余种,营业面积达17000余平方米,是兰溪目前规模最大的超市。本文以此为调查背景,通过实地调研,运用层次分析等方法对数据进行分析,找出影响超市顾客满意度的关键因素,根据测评结果为超市提供可行性建议,以期为顾客提供更好的服务。
作者
邵丹娜
机构地区
浙江中医药大学
出处
《商情》
2014年第45期143-143,145,共2页
关键词
大型连锁超市
顾客满意度测评
层次分析
分类号
F426.84 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
6
参考文献
3
共引文献
4
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
3
1
覃金菊.
浅谈如何提高超市的顾客满意度[J]
.科教导刊,2010(10):237-238.
被引量:1
2
李春丽.
层次分析法在大型商场顾客满意度研究中的应用[J]
.商场现代化,2010(12):128-129.
被引量:5
3
屈小静.
大型连锁超市顾客满意度提升策略——基于孝感大型超市的实证研究[J]
.中小企业管理与科技,2012(19):183-184.
被引量:1
二级参考文献
6
1
梁健爱.
零售企业顾客忠诚度形成机理的实证研究[J]
.企业经济,2006,25(10):5-7.
被引量:5
2
李艳娥.
基于AHP的美容院顾客满意度评价[J]
.商场现代化,2008(19):209-211.
被引量:1
3
杨萌萌.
大型商场顾客满意度评价研究[J]
.学理论,2008(22):33-34.
被引量:3
4
白长虹,刘炽.
服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究[J]
.南开管理评论,2002,5(6):64-69.
被引量:142
5
刘向阳.
“顾客满意—利润”链的容忍区域与双因素分析[J]
.中南财经政法大学学报,2003(4):112-115.
被引量:2
6
刘新燕,杨智,刘雁妮,万后芬.
大型超市的顾客满意度指数模型实证研究[J]
.管理工程学报,2004,18(3):96-101.
被引量:40
共引文献
4
1
张黎,张武琪,刘素娟,徐助成.
基于主成分分析法的员工工作满意度分析[J]
.企业科技与发展(下半月),2011(2):31-33.
2
熊金昆.
模糊综合评判法在重庆大型商场顾客满意度研究中的运用[J]
.湖北民族学院学报(自然科学版),2011,29(1):73-74.
被引量:2
3
黎如昊,陈斐.
基于层次分析法的区域空气监测站代维管理评分制[J]
.广东科技,2012,21(3):230-231.
被引量:1
4
许士池,谢珊,袁薇,张富敏,赵兵兵.
层次分析法在提升检验检测服务质量中的应用研究[J]
.质量安全与检验检测,2020,30(4):90-93.
1
何有良.
产销对接 互利共赢[J]
.杭州农业与科技,2009(6):17-17.
2
张原原.
营养在饮料市场成主角[J]
.中国食品与市场,2006(9):30-31.
3
宏观调控成效显著供求失衡问题缓解[J]
.数据,2008(4):4-4.
4
杜小好.
加强库存物资的管理[J]
.现代工业经济和信息化,2012,2(24):50-51.
被引量:1
5
中共湖南省茶业有限公司委员会、湖南省茶业有限公司致中国茶叶流通协会的一封感谢信[J]
.茶世界,2005,0(2):45-45.
6
夏珖玘.
上海需要增强原创品牌——访蒂莫西·雅各布·延森[J]
.中国广告,2013(12):80-81.
7
上海优质农产品建立“送出去、迎进来”双向销售网络[J]
.上海农村经济,2008(11):45-45.
8
陈晓侠.
江苏省邳州市农村家庭能源利用现状调查[J]
.环境教育,2005(11):46-47.
9
戚牧.
模糊综合评价法在大型超市顾客满意度测评中的应用[J]
.现代商业,2012(20):18-19.
10
仄林.
扎根山村 勇当致富领头羊——记浙江旺盛达农业开发有限公司董事长俞健宁[J]
.浙江林业,2011(12):31-31.
被引量:1
商情
2014年 第45期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部