服务,还是要厚道一点儿

一老人取定期存款，发现利息少给了。经询问，银行因老人存款差2天不到一年，取款就得按活期利息结算。老人埋怨银行不提醒自己，而受了损失。又怨自己记性不好，记错日期。银行辩解：“你自己忘了日期，责任在你。”作为旁观者，我注意到，老人想把钱存在别的银行，这样做也属客户正常选择；只差2天到期，银行有提醒义务。老年人办事容易忘这忘那，与老人打交道的部门，要多提醒，心存厚道。