我院无缝隙管理模式应用于手术流程管理的体会

无缝隙管理系美国佛罗里达州湖地医疗中心于1989年推出，它以先进的管理理论为指导，以科学的管理为依据，通过创新机制、优化职能和业务流程重组等手段，形成具有决策、执行、监督、咨询、反馈等功能的持续改进的管理系统。无缝隙管理体现了一种以人为本的思想，其主要目的是保证工作的连续性和完整性。