互联网模式下商业银行客户关系管理

本文在分析客户关系管理相关理论知识的基础上,着重分了互联网模式下网络技术对银行也得影响,剖析了网络时代银行客户关系管理的内涵的转变,并在最后提出了具体的管理策略。