实施多元化教学全面提高学生服务技能

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摘要《银行客户服务技巧》的教学宗旨在于通过课堂的学习和分析,通过教师有效教学行为的开展,最终让学生提升对银行客户服务的理解,将理论上的客户服务技巧转变为学生综合素质中特有的客户服务技能.银行客户服务的技巧是千变万化的,只有采用多元化的教学形式来突显变化的服务技巧,才能有效的提升技巧向技能的有效转变,本文将结合这一本质特点展开论述和研究.

作者杜争峥

机构地区上海经济管理学校

出处《当代教研论丛》 2014年第3期189-190,共2页 contemporary Teaching and Research

关键词自主分析法活动表演法学生教适度转变

分类号 G718 [文化科学—职业技术教育学]

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