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读者服务窗口存在问题的案例分析

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摘要 本文通过对读者服务窗口常见问题的案例叙述,分析服务中存在的缺陷,探讨解决方法,应该加强管理监督;规范服务和操作流程;处理好服务规范和管理细节;做好清晰标识和温馨导引工作。优化服务水平,提高读者对图书馆资源的利用率,提高信息资源的流通率,增加读者对图书馆的满意度。促使大学生读者生活的完美升华。
作者 郑玉凤
出处 《电子世界》 2014年第22期460-461,共2页 Electronics World
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