学生公寓设施维护服务外包管理探索与思考——以清华大学为例

一、学生公寓服务外包研究现状 学生公寓管理是高校教育重要的组成部分。目前,国内外对该领域的研究主要集中在学校的环境建设、公寓的育人功能、信息化建设、物业管理趋势以及管理改革等方面（伍香芝,2010年）。而对于学生公寓的服务外包研究,研究文章比较有限。梁志勇（2005）从服务的有效供给角度提出学生公寓可进行外包。