没有指挥的乐队

幸好移动互联网加速了这个进程。如IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群所言：“今天正在发生的商业变革意义深远，小到一家企业的成败，大到一个产业的兴衰。”技术的发展让消费者话语权前所未有地提高，旧有的商业模式被彻底推翻。企业与消费者间的触点大大增加，但大部分企业的现状是原有体系已经失效，新的体系却还没建立起来。因此虽然互联网思维早已大行其道，这样的企业纷纷陷入“互联网焦虑症”甚至是“互联网恐慌”。