麦肯锡方法:五招提升客户参与度

1．组织顾客参与论坛峰会的焦点是客户参与而非客户体验。2。组建客户参与委员会目的是及时地将营销、沟通、服务、销售、产品管理等所有的参与形式整合到一起，变成涵盖所有接触点的协调策略。