利用平衡计分卡构建康复中心绩效考评指标体系

目的:通过建立一套合理、有效的绩效考核评价指标,满足康复中心绩效评价。方法:采用德尔菲法和平衡计分卡原理建立与康复中心战略相关的绩效评价三级指标,通过层次分析法确定各指标权重。结果:构建康复中心平衡计分卡绩效考评指标体系,包括4个一级指标,9个二级指标,28个三级指标。结论:建立康复中心绩效评价指标,为绩效考评提供可借鉴的模板,有利于医院进行持续的质量改进,提高管理水平和服务能力。