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为传统媒体开辟融合新路径——浙报传媒客服中心扩容前景探索

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摘要作为一名忠实的报纸读者,杭州的吴先生十多年来坚持订阅报纸,但是从来没有与报社互动过。今年,吴先生惊喜地接到了来自报社的电话,聊聊新闻,问问需求,倍感温暖。吴先生说自己订了十多年的报纸,第一次有人给他打回访电话。这是发生在浙报传媒客服中心成立之后的事情。基于良好的社会反馈和业务部门的发展需求.

作者沈丹萍

机构地区浙江日报报业集团发展规划部

出处《传媒评论》 2014年第11期74-76,共3页 Media Review

关键词客服中心客户中心金融理财呼入浙报集团营销项目惠老营销效率渠道化软件升级

分类号 G219.2-F [文化科学—新闻学]

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传媒评论

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