智慧管理管出“高性价比”

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摘要案例回放由于竞争加剧,越来越多的连锁药店涌现,不但对H医药连锁企业现有的门店在客源上形成了竞争,同时也造成了一些中层管理人员的流失.与此同时,为了削减管理成本,该企业开始大量雇佣外地非城镇人员来替代本地员工,也造成了员工流失率不断升高、员工素质和客户满意度不断降低的局面.新的员工满意度调查显示,员工对企业的满意度、敬业度已经跌至历史最低水平.

作者王运启

出处《中国药店》 2014年第23期58-59,共2页 China Drug Store

关键词中层管理人员性价比医药连锁企业客户满意度员工素质智慧连锁药店管理成本

分类号 R197.321 [医药卫生—卫生事业管理]

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