运营管理理论及其在我国商业银行的应用

运营管理理论是西方工业革命后大规模生产作业的产物。上世纪90年代以后,随着服务业在经济运行中的地位不断提升,该理论在服务行业的应用日益广泛。在金融业应用的运营管理理论主要有流程再造理论、精益运营理论、共享服务理论等。