位置:业务和数字创新的新战场

当今的企业都非常注重“数字创新”领域，将兴趣扩展到了“社交媒体”和“移动创新”。然而，市场领导者还需开始关注“位置创新”。简而言之，上世纪90年代末以前，客户体验和获取新客户是主要的企业关注重点。20年来，关注重点已逐渐转变为集中于与客户的在线或数字化沟通--这也是体现企业差异化竞争优势所在。现在，这两个方面即将融合。相互竞争的品牌和企业已经开发了同样复杂的数字化能力，成本不断降低，工具种类层出不穷，这些都已经拉平了竞争。脱颖而出变得难上加难，在未来几年，业务创新或数字创新将在虚拟世界和现实世界之间进行融合。