高效率并不意味高利润

服务业企业的生产率与利润率之间,呈现一种＂倒U型＂关系,存在一个最优的生产率水平。对服务业企业而言,与其把生产率作为最大化的目标来对待,不如当作战略决策变量,即选择最合适的生产率。