浅谈妇科护患纠纷影响因素及预防措施

目的：探讨妇科常见护理纠纷的影响因素及预防措施.方法：回顾性分析我院妇科2010年1月至2014年6月发生的48例护患纠纷案例资料,对护患纠纷的常见原因进行总结,提出针对性的防范措施.结果：护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.发现48例护患纠纷中,有18例是由护理人员操作技术不合格引起,10例是由护患沟通不善引起,13例是由护理人员服务态度不佳引起,7例是由患者或其家属的原因引起. 护理人员的技术问题是引起护患纠纷的主要原因.结论：提高护理人员的技术,改善服务态度,改进管理方法,将有利于减少妇科的护理纠纷.