关于构建供电客户服务监控体系的探讨

通过对供电客户服务监控现状及相关系统建设应用的探讨,以及对供电服务各渠道业务的细化、梳理,依托信息化技术,整合企业内部信息化系统,搭建客户服务监控指挥平台,从而构建具有全过程闭环管理功能的供电服务监控体系。