世界变了,老板要热吻每一位顾客(下)

消费民主的后面就是人人消费、人人营销、人人创意、人人设计、人人制造的众包经济的崛起。为什么移动互联网时代要热吻每一位顾客1、消费群的崛起这群消费者有四个很重要的特征,我把它称之为SoL oM oM e的特征,他们是社交的、本地的、移动的和个性化的消费群。社交的消费群正在崛起,2005年教皇在梵蒂冈讲话的现场场景,是全场鸦雀无声,但是到2013年,每个人都举起了手机,每个人都变成了中央电视台的记者。