建立政企联动机制 营造安全放心消费环境

今年以来，为营造宽进严管的市场环境，强化生产经营者主体责任，进一步构建安全放心的消费环境，青岛市工商局在全市选择100家大中型商场、超市建立12315直通车企业队伍，初步搭建起行政监管、行业自律、社会监督为一体的基层消费维权网络体系，形成了“3＋1”消费维权新的格局。机制运行以来，全市12315直通车企业共受理消费者投诉2020件，直通车企业自行处结率96．2％，占直通车企业案件数的96．2％。