摘要
目的探讨开展优质护理服务工作对出院患者满意度的影响,为医院护理工作提供指导方向.方法：采用自行设计的出院患者满意度调查问卷,优质护理服务开展前后各收集问卷400 份.统计学方法为X^2 检验.结果：出院患者总体满意度及入院宣教、基础护理、服务态度、技术水平等维度的满意度较实施优质护理服务前均有提高,差异有统计学意义（P〈0.05）,健康教育维度的满意度差异无统计学意义（P〉0.05）.结论：开展优质护理服务后护士的主动服务意识增强,护理服务与技术水平不断提高,因而赢得了患者的满意.
出处
《河南中医》
2014年第B11期430-430,共1页
Henan Traditional Chinese Medicine
