服务群众要有一本明白账

“去找社区。” “去找街道。” “去找区政府。” 去年底，为办一个证明，重庆市永川区大安街道灵英村村民方德超像“皮球”一样被踢来踢去。 “楼上跑了跑楼下，找了这个找那个。”方德超脑壳都转晕了。