企业反馈管理：有效管理客户体验

企业反馈管理能够真正帮助企业改变他们的游戏规则。不论从提高所提供的客户服务水平，还是在企业内部所有员工心中。都能促进以客户为中心。最后关键一点是，将服务修复和战略会议相结合。即可实现客户体验的有效管理。