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激发基层活力 提升服务品质——无锡联通企业发展与服务创新新举措
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摘要
今年,无锡联通以大力激发基层营销单元,推动基层营销单元由生产责任中心向效益责任中心转变,以客户感知为导向、以信息内容服务的品质与特征为核心,来满足客户的信息消费需求,其中包括客户对服务的感知度、满意度及客户对企业的忠诚度等.无锡联通细化到了了以下具体行动:
作者
徐猛
机构地区
无锡联通
出处
《江苏通信》
2014年第6期39-39,共1页
Jiangsu Communication
关键词
服务创新
企业发展
服务品质
联通
无锡
激发
活力
生产责任
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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