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激发基层活力 提升服务品质——无锡联通企业发展与服务创新新举措

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摘要 今年,无锡联通以大力激发基层营销单元,推动基层营销单元由生产责任中心向效益责任中心转变,以客户感知为导向、以信息内容服务的品质与特征为核心,来满足客户的信息消费需求,其中包括客户对服务的感知度、满意度及客户对企业的忠诚度等.无锡联通细化到了了以下具体行动:
作者 徐猛
机构地区 无锡联通
出处 《江苏通信》 2014年第6期39-39,共1页 Jiangsu Communication
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