高岳锋：商业银行防控柜台诈骗案件的对策

商业银行诈骗案件的防范要从三个方面着手：一是柜面人员管理，柜面人员要高度关注异常交易、异常账户，高度警惕“熟人交易”，妥善保管好客户提交的各类资料。二是防范票证以及证照诈骗、柜员要熟知凭证的防伪特征和与之有关的各项业务，各营业网点必须要配备相应的检验仪器，加强业务操作的流程控制，加强和企业、法院、公安等部门的协调。三是防范电信诈骗。