全面质量管理在护理管理中的应用

随着我国护理事业与国外的不断交流合作及医院的不断发展,我国医疗行业也在寻找与国际先进护理管理接轨的模式,而护理工作质量也逐渐受到全社会关注。现代护理强调＂以人为中心＂,在护理工作中,管理者需要采用先进的护理理念使护理人员的观念发生转变,提高护理质量和护理满意度。全面质量管理（Total quality management,TQM）最初是应用于企业管理,并且获得了较好的效果[1,2]。