商业银行电子渠道代理服务存在的问题及对策

代理业务是商业银行开展综合营销的重要载体，是中间业务收入重要来源之一。随着互联网金融的蓬勃兴起和城镇化建设的纵深推进，跨越时空的电子渠道代理业务服务对银行经营转型和业务发展重要性日益凸显，能带来良好的经济效益和社会效益。一方面，可以有效分流柜面低端业务，解放劳动生产力，腾出更多柜台人力资源用于客户维护和产品营销；另一方面，可以有效延伸服务渠道，扩大服务覆盖面，深化服务内涵，让更多安全、快捷、便客与利客服务惠及千家万户，扩大服务品牌优势，抢挖更多客户、抢抓源头资金、抢占市场先机，培育新的业务增长点，提高市场竞争力和价值创造力。